Política de Privacidad

1. Introducción y Objeto

En Producto Nativo SpA ("nosotros" o "la Empresa"), valoramos y respetamos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas ("el Usuario") que visitan, navegan y realizan transacciones en nuestro sitio web https://productonativo.cl/.

Todo tratamiento de datos personales realizado por Producto Nativo SpA se rige bajo los principios y normativas de la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, así como por las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo relativo al comercio electrónico.

2. Información que Recopilamos

Para poder brindar nuestros servicios, cotizar proyectos de diseño o fabricación, y concretar ventas a través de nuestra plataforma, podemos solicitar y recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos de Identificación: Nombre completo y RUT (Rol Único Tributario), necesarios para la emisión de boletas o facturas.
  • Datos de Contacto y Envío: Correo electrónico, número de teléfono y dirección física (región, comuna y calle), necesarios para coordinar despachos y entregas.
  • Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de sesión. Esta información se recopila de forma automatizada para fines analíticos y de funcionamiento del sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados voluntariamente por el Usuario serán utilizados estricta y exclusivamente para los siguientes propósitos:

  • Procesar, confirmar, gestionar y despachar las compras y pedidos realizados en el sitio web.
  • Responder a consultas, requerimientos de información, envío de presupuestos para proyectos a medida y brindar soporte post-venta.
  • Cumplir con las obligaciones tributarias y legales mediante la emisión de los documentos de venta correspondientes.
  • Optimizar la experiencia de navegación, adaptando nuestra plataforma a las necesidades y preferencias de nuestros usuarios.
  • Mantener una comunicación directa con el Usuario respecto al estado de su pedido o entrega.
4. Consentimiento del Usuario

La utilización de este sitio web, así como la entrega de datos personales a través de formularios de contacto, registro de cuenta o procesos de compra, implica que el Usuario ha leído, entendido y aceptado las presentes Políticas de Privacidad. Asimismo, el Usuario otorga su consentimiento expreso, libre e informado para que Producto Nativo SpA realice el tratamiento de sus datos conforme a los fines aquí estipulados.

5. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De conformidad con el Artículo 12 de la Ley N° 19.628, el Usuario en su calidad de titular de los datos, tiene el derecho irrenunciable de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Esto significa que el Usuario puede, en cualquier momento:

  • Solicitar información sobre qué datos personales suyos mantenemos en nuestros
  • Solicitar la modificación o corrección de datos inexactos, desactualizados o
  • Exigir la eliminación o cancelación de sus datos de nuestras bases de datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos obligue a conservarlos (como registros contables).
6. Confidencialidad y Seguridad

Producto Nativo SpA se compromete a proteger la información de sus clientes. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales. Bajo ninguna circunstancia venderemos, arrendaremos o comercializaremos sus datos personales a terceros.

Los datos solo podrán ser compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para la operatividad del servicio (por ejemplo, plataformas de pasarela de pago o empresas de transporte y logística para la entrega de productos), quienes también están obligados a mantener la reserva de la información.

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a prácticas de la industria. Cualquier cambio será debidamente publicado y actualizado en esta misma sección de nuestro sitio web.

8. Contacto

Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o tiene alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad, no dude en comunicarse con nosotros:

*Puede dirigir su solicitud a través de los canales de contacto oficiales publicados en nuestro sitio web