Términos y Condiciones.

Dado que nuestros productos son fabricados exclusivamente a pedido y a medida, trabajamos bajo un estricto régimen de pagos fraccionados:

• Anticipo del 50%: Para dar inicio formal a cualquier orden de trabajo, elaboración de maquetas (mockups) y compra de materiales, se requiere el abono del 50% del valor total neto cotizado.
• Saldo del 50% (Contra entrega): El 50% restante deberá ser cancelado una vez que la producción esté finalizada, antes del despacho mediante empresas de transporte, o al momento exacto del retiro presencial en nuestro taller. En ningún caso se entregarán productos sin que el 100% del pago esté acreditado.
• Facturación: Producto Nativo SPA emitirá la boleta o factura electrónica correspondiente a cada pago. Para la emisión de facturas, el cliente deberá proveer oportunamente su Razón Social, RUT, Giro y Dirección Comercial.

Cada proyecto es único. El plazo de fabricación y entrega no es estándar, sino que se define en cada cotización dependiendo de la cantidad de unidades, el volumen del pedido y su complejidad técnica.

• Inicio de producción (Día Cero): Los tiempos de producción cotizados (expresados en días hábiles) comenzarán a correr únicamente cuando se cumplan dos requisitos:
  1. La recepción y confirmación del abono del 50%.
  2. La aprobación formal (Visto Bueno) por parte del cliente del diseño final, planimetría o mockup a fabricar.
• Retrasos en la aprobación del diseño o en el envío de archivos por parte del cliente pausarán los tiempos de producción estipulados.

En Producto Nativo SPA valoramos y protegemos el trabajo de diseño industrial e ingeniería de nuestros productos.

• Diseños Propios: Todos los diseños, modelos, maquetas virtuales, planimetrías, archivos de corte CNC/láser y prototipos desarrollados por Producto Nativo SPA son de nuestra exclusiva propiedad intelectual. El cliente paga por el producto físico final, no por los archivos de diseño ni los derechos de autor. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia o envío de nuestros diseños a terceros competidores sin nuestra autorización previa por escrito.
• Logotipos de Terceros: Cuando el cliente proporciona logotipos, marcas o imágenes para ser grabadas, declara y garantiza que posee los derechos legales o la autorización de la marca para su uso comercial. Producto Nativo SPA se exime de cualquier responsabilidad legal, infracción de copyright o derechos de autor derivada de los archivos enviados por el cliente.

Antes de pasar a la etapa de mecanizado y ensamblaje, enviaremos al cliente un diseño previo (mockup). Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar cuidadosamente la ortografía, nombres, proporciones y especificaciones técnicas. Una vez dado el Visto Bueno, no se aceptarán reclamos por errores que estuvieran presentes en el documento aprobado.

• Los envíos a través de empresas de transporte externas (Starken, Chilexpress, u otras) se realizan bajo la modalidad "Por Pagar" a cargo del cliente, a menos que la cotización estipule expresamente lo contrario.
• Producto Nativo SPA se compromete a embalar de forma segura y profesional todos los artículos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez que el producto sale de nuestro taller.

7. Cambios y Devoluciones

Para conocer los detalles sobre las garantías frente a errores de fabricación, por favor revise nuestra [Política de Cambios y Devoluciones] https://productonativo.cl/reembolso_devoluciones/ . Al aceptar estos términos, usted reconoce que los productos personalizados no están sujetos a la garantía de satisfacción o derecho a retracto.

Estos términos y condiciones se rigen bajo las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normativas de propiedad intelectual vigentes.